Thorfortune Casino staat voor een eenvoudig principe: een prettige speelervaring is een veilige ervaring thorsfortune.com. Daardoor stellen we spelerwelzijn centraal. We lopen voorop met verantwoord gokken in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het goed is. Onze benadering is concreet en helder, zodat jij de regie houdt.
Onze Zienswijze op Veilig en Verantwoordelijk Spelen
Voor ons is verantwoord spelen geen bijkomstigheid. Het maakt de grondslag van alles wat we doen. We streven ernaar een plaats te realiseren waar speelplezier en veiligheid verenigd worden. Dat houdt in dat we meer doen dan wat de wet voorschrijft. We verstrekken uit eigen beweging hulpmiddelen en ondersteuning aan.
De visie is glashelder: jij bepaalt. Wij geven je de instrumenten en de overzichtelijke gegevens om dat te kunnen doen. Met elkaar waarborgen we dat het gokken een wijze van recreatie blijft. En dat het je bestaan of dat van andere mensen in de weg komt.
De samenwerking met Cruciale Instanties
We staan hier niet alleen in. We werken nauw samen met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze allianties zijn fundamenteel voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We nemen deel aan dit wettelijke register. Registreer je hier, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We steunen AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en verspreidt voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site vindt u directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Handige Zelfhulptools voor Iedere Speler
In je account treft u een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn simpel in te stellen en geven je meteen grip. Je wijzigt ze altijd, zodat ze blijven passen bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Bepaal een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je op dat punt, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je krijgt een melding of wordt uitgelogd, perfect voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je bekijkt hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.
Waarop Wij Risicogedrag Proactief Signaleren
Ons personeel is getraind om indicaties van mogelijk riskant spelgedrag te herkennen. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het programma let bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge deposito’s, buitengewoon lange spelperiodes of spelactiviteit direct na een storting.
Ziet ons programma of medewerkers een alarmerend gedrag, dan leggen we contact met je op. Dat contact is niet bestemd om te bekritiseren. We beogen onze bezorgdheid uiten en met je kijken naar potentiële bijstand. Soms dragen we aan om je grenzen voorlopig aan te passen.
Informatie en Duidelijkheid als Fundament
We vinden het cruciaal dat je precies snapt hoe de spellen verlopen. Daarom geven we begrijpelijke toelichting over de spelregels, de theoretische RTP (Return to Player) en de functie van willekeurigheid via Random Number Generators.
- Alle voorwaarden en bepalingen zijn gemakkelijk terug te zien.
- We leggen uit complexe uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in alledaagse taal.
- We communiceren eerlijk over aanbiedingen en de inlossingsvoorwaarden.
- Je kunt op ieder moment je complete betalingsgeschiedenis en overzicht van je spel inzien.
Ondersteuning voor Familie en Kennissen
Probleem gokgedrag beïnvloedt ook de naasten. Maak je je zorgen over het spelgedrag van een familielid die bij ons gokt, dan staan we klaar. Neem contact op met onze Support.
We hebben de mogelijkheid, binnen de beperkingen van onze privacyvoorschriften en de wetgeving, een privacygevoelig gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld bekijken of de speler interesse heeft in van onze zelfhulptools of een rustpauze. Jouw signaal kan een eerste, grote stap zijn.
Jouw Stappen naar een Evenwichtigere Spelervaring
Verantwoord spelen start bij bewustzijn. Dit zijn een aantal duidelijke acties die je nu al kunt nemen voor een gezondere harmonie.
- Bepaal je grenzen in voordat je begint. Log in, ga naar ‘Verantwoord Gokken’ in je omgeving en zet onmiddellijk een stortings- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om vooraf grenzen te stellen.
- Gok nooit om verliezen terug te herwinnen. Zie elke inleg als bijdrage voor entertainment, niet als kapitaal. Verlies is er nu eenmaal bij.
- Vermeng wedden niet met alcohol of emoties. Je besluitvaardigheid wordt afneemt, wat kan uitmonden tot onverstandigere opties.
- Houd je vrijetijdsactiviteiten in evenwicht. Wees ervan bewust dat wedden maar een van de activiteiten is die je doet om te relaxen.
- Vraag op tijd om bijstand. Ben je onzeker over je eigen gedrag of dat van een iemand anders? Wacht niet te lang. Neem contact op met Gokken.nl of met onze hulpdienst. Dat is geen zwakte, maar wijs.
Meest gestelde Vragen over Bewust Spelen
Hoe kan ik mijn limieten permanent opheffen?
Limieten verminderen of weghalen kan niet meteen. Voor de zekerheid is er een verplichte wachttijd. Neem contact met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en doorlopen het proces met je door. Je welzijn is hierbij altijd centraal.
Is een zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?
Een CRUKS-uitsluiting kan minimaal 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de kleinste termijn kun je vragen om opzegging. Dit verzoek wordt nauwkeurig geëvalueerd; hertoegang is niet gegarandeerd. Een time-out in ons interne systeem is altijd tijdelijk.
Wat gebeurt er met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo is gewoon beschermd op je account geparkeerd. Tijdens de uitsluiting kun je er niet bij. Wanneer de time-out geëindigd, dan heb je weer onbeperkte toegang tot je account en je saldo, behalve als we andere overeenkomsten hebben vastgelegd.
Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?
Let op signalen. Bijvoorbeeld frequenter en hoger geld storten dan je van plan was, oneerlijk zijn over je gedrag, werk of relaties verwaarlozen, en het idee niet meer te kunnen stoppen met spelen. Doe de zelftest op Gokken.nl of bel de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.
